Política de reembolsos y retracto

Última actualización: 29 de septiembre de 2026

1. Anticipo

Para empezar un proyecto pedimos el 50 % del valor acordado. El otro 50 % se paga contra entrega.

2. El anticipo da inicio al trabajo

El anticipo es un pago parcial del precio. Al pagarlo nos pides expresamente empezar tu proyecto de inmediato, y el anticipo cubre la primera fase del plan de trabajo acordado en la propuesta.

Por eso no aplica el derecho de retracto de 5 días hábiles del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, que excluye los servicios cuya prestación comenzó con el acuerdo del consumidor y los trabajos hechos según sus especificaciones.

3. Si cancelas el proyecto

Puedes cancelar cuando quieras. Te entregamos lo avanzado hasta ese día y del anticipo descontamos el trabajo realizado según el plan de trabajo. Si queda una parte del anticipo sin ejecutar, te la devolvemos en máximo 30 días calendario. No se cobra el saldo pendiente.

4. Si nosotros no cumplimos

Si no entregamos en el plazo acordado por causas atribuibles a nosotros, puedes pedir la devolución del anticipo o un nuevo plazo, a tu elección.

5. Garantía

Las fallas de lo entregado durante los 6 meses siguientes a la entrega se corrigen sin costo, según los términos y condiciones.

6. Cómo pedir un reembolso

Escríbenos a dualbitia.tech@gmail.com con tu nombre, el proyecto y el motivo. Respondemos en máximo 15 días hábiles y, si procede, devolvemos el dinero por el mismo medio de pago en máximo 30 días calendario.

Vigente desde el 29 de septiembre de 2026.